to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden KoçAilem doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma sunulan 1500 TL harcamaya 600 TL indirim hakkımı kullanarak 1199 TL’ye bir şezlong siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra 01.08.2025 tarihinde, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak siparişi oluştururken kampanya kodumu kullandığım için indirimimi de kaybetmiş oldum.
Sipariş numaram: 1075523914. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak defalarca denememe rağmen hatta bağlanılamıyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Siparişim iptal edildiği için 600 TL’lik KoçAilem doğum günü kampanyası indirim hakkımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Özellikle, satın aldığım aynı ürünü tekrar 1199 TL fiyatıyla satın alabilmem için tarafıma yeni bir indirim kodu tanımlanmasını istiyorum.
31 Temmuz’da Koçtaş online mağazadan 1999 TL değerinde bir ürünü, %10 Koçtaş kampanya indirimi ve Koç Ailem indirim kuponu (600 TL) kullanarak toplamda 1199 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ancak siparişim 1 Ağustos’ta, herhangi bir gerekçe belirtilmeden Koçtaş tarafından iptal edildi ve ödediğim tutar aynı gün hesabıma iade edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece %10’luk bir indirim kuponu tanımladılar. Fakat benim beklentim, iptal edilen siparişimde kullandığım 600 TL’lik Koç Ailem indirim kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından “Mobilya Alışverişini, 5-11 Eylül 2025 Arasında Koçtaş'dan Yap, Çeşitli Ödüller Kazan” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 1077388602. Kampanya şartlarına göre alışverişim sonrasında ödül ürünü alabilmem için tarafıma bir kupon ...
Koçtaş Sipariş No: 1075587868 ile 01.08.2025 tarihinde aldığım ürün için bir hafta boyunca kargolanmasını bekledim, fakat ürün kargolanmadı. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim, kargolanacağı söylendi. İki gün sonra ise talebim doğrultusunda ürünün iptal edildiğine d...
13.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1076041274 numaralı siparişimle bir musluk batarya satın aldım. Ürünü indirim ve kupon kullanarak 264 TL’ye almıştım. Ancak bilgim dışında siparişim iptal edilerek yalnızca 216 TL tarafıma iade edildi. Bu iptal nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de ...
24.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075937922 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Yaklaşık 25 gündür herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca b...
Yorumlar