İade Süreci Uzadı Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Koçtaş internet sitesi üzerinden 5000****85 kodlu baza üstü yatak satın aldım. Ürün, görsellerde göründüğü gibi çıkmadığı için memnun kalmadım ve iade talebinde bulundum. Yaklaşık 45 gün önce teslim aldığım ürünün iadesiyle ilgili süreci başlatmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan geçen 10 güne rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Sipariş/fatura numaram: 1072632791-a. Ürünün ücret iadesi de henüz yapılmadı.

İade talebim cayma hakkı kapsamında olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecinin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.