to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi Ürün Kullanılamaz Halde Bekliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Koçtaş’tan online olarak 1074927750 numaralı siparişimle Parex Wondero Flat temizlik seti satın aldım. Ürün 30/07/2025 tarihinde teslim edildi, ancak bezi ıslatmadığı için hiç kullanılamadı. 31/07/2025 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum. İlk başvurumda iade için herhangi bir engel belirtilmedi, ancak daha sonra sürenin geçtiği gerekçesiyle iade reddedildi.
Bu süreçte müşteri çözüm merkezini defalarca aradım, her seferinde bir üst birime aktarıldığım söylendi ve “haber bekleyin” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Ayrıca şikayet oluşturmama rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. 20 gündür sürekli aramama ve başvurmama rağmen sorunum çözülmedi, ürün paketli şekilde evimde kullanılamaz halde bekliyor.
1443,54 TL tutarında ödeme yaptığım ürünün iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Işıl Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün aranıp problemimin sosyal medya birimine aktarıldığı söylendi ama hala aranıp bir çözüm önerisinde bulunulmadı! 21. Gündeyiz!
