Aysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Fırın Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aysel
06 Ağustos 11:00
408"Teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hasarlı Gelen Fırın İçin 2 Haftadır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sevil
21 Kasım 20:18
2703.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra fırının hasarlı olduğu görüldü ve yetkili servis ürünü kendisi açarak 07.11.2025 tarihinde hasara ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen süreç 2 haftadan uzun süredir sonuçlandırılamadı ve kullanıcı olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Durumu satıcı firmaya ilettim, benden istenen tüm evrakları kendilerine gönderdim. Ancak satıcı firma herhangi bir işlem yapamayacaklarını, çözümün Koçtaş tarafından sağlanması gerektiğini söyledi. Bu süreçte ne bir değişim ne de iade yönünde somut bir adım atılmadı.
Hasarlı gelen fırınımın derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ankastre set dahil tüm ürünlerin alınarak 1080940029 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde çözüm üretilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
22 Kasım 09:01 (Şikayetten 12 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Düğün Öncesi Koçtaş’tan Eksik Teslimat Ve Hayal Kırıklığı
Furkan
21 Kasım 12:01
63Düğün alışverişim için Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Hoover marka üçlü ankastre set satın aldım. Aldığım setin içinde ocak, fırın ve davlumbaz bulunuyordu. Ancak elime sadece davlumbaz ve fırın teslim edildi, ocak için ise “gönderilemiyor” denilerek ücret iadesi yapıldı. Beni düğün öncesi mağdu...
Bülent sonuçtan hiç memnun değil
Koçtaş'tan Satışı Devam Eden Ürün İçin Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor
Bülent
05 Ağustos 22:21
38431.07.2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş sitesinden Esty AEF6601S04 model ankastre fırın siparişi verdim. Toplamda üç farklı mağazadan (İzmir Balçova, Kayseri Optimall AVM ve Muğla Bodrum) üç kez ayrı ayrı sipariş oluşturdum ve yaklaşık 5600 TL ödeme yaptım. Ancak her seferinde siparişlerim erte...
Koçtaş Hasarlı Ürünün Ücret İadesi Yapmıyor
Berkan
06 Kasım 2023 11:17
1.86821.10.2023 tarihinde Koçtaş online üzerinden 3'lü ankastre set aldım. Ürün bana ulaşmadan Horoz Lojistik'e hasarlı ürün olarak geri gönderme işlemi yapıldı ve bunlarla ilgili kimse beni aramıyor. Kendi yaptığım takip üzerinden gelişmeleri görüyorum. Gelişmeleri Koçtaş'a o günden beri ücret iadesi iç...
Gülay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Koçtaş Teslim Edilmeme Şikayet
Gülay
14 Mayıs 2024 16:11
1.276Merhaba, 01.05.2024 tarihinde, Kartal Şubesinden Koçtaş kart ile Ankastre set aldım. Ankastre set 06.05.2024'te iptal koşullarını öğrenmek için çağr...
Yorumlar