Aynı Alıcıya Yapılan EFT'lerin Farklı Sonuçlanması Ve Paramın Hesabıma Yansıtılmaması

21.11.2025 Cuma günü saat 22.02’de Casinoper hesabıma T****** K******* adına, aynı kişiye iki ayrı EFT yaptım. İlk gönderdiğim 15.500 TL yaklaşık 5 dakika içinde hesaba geçerken, aynı şekilde T****** K******* adına gönderdiğim 26.000 TL tutarındaki ikinci EFT hiçbir şekilde hesabıma yansımadı. Aynı alıcıya, aynı yöntemle yapılan iki işlemden birinin geçip diğerinin geçmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca, sistemde 'beklemede' görünen bir ödeme de hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edilmiştir. 26.000 TL’lik gönderimim hesabıma yansıtılmamış, beklemede olan işlemim tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

Banka dekontlarım ve işlem kanıtlarım elimde olmasına rağmen, canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafıma sürekli bahaneler üreterek sadece 'Pazartesi yatacak, hesabınıza geçecek' şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın 26.000 TL’lik tutar hâlâ ne oyun hesabıma aktarılmış durumda ne de tarafıma iade edilmiştir. Bu tutarın ortada kaybolmuş gibi davranılması ve üzerine bir de bekleyen ödemenin iptal edilmesi ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Tüm kanıtlara rağmen paramı günlerdir hesabıma yansıtmayan Casinoper’in bu sorumsuz ve oyalayıcı tutumunu kabul etmiyorum. T****** K******* adına gönderdiğim 26.000 TL’lik tutarın ve haksız şekilde iptal edilen işlemin derhal ve eksiksiz şekilde ya oyun hesabıma geçirilmesini ya da aynı şekilde gönderdiğim banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tüm bu sürecin tarafıma en kısa süre içinde yansıtılmasını talep ediyorum.