1 Yıllık Oyuncu Koltuğu Kırıldı, Garanti Talebim Reddedildi


Koçtaş İzmir Karşıyaka mağazasından aldığım Koçtaş Plus Racing Koltuk Siyah model oyuncu koltuğum, garanti süresi dolmadan kırıldı. Sorunun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Ürünüm kırıldıktan sonra defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve mağazaya da bizzat gittim. Ancak her seferinde farklı bir mail adresine yönlendirildim ve hiçbir şekilde net bir cevap alamadım.
Sipariş/fatura numaram: 9457729. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.


31.10.2023 yılında almış olduğum Koçtaş Plus Racing koltuğum 1 sene sonra alt bölümü kırıldı. 02.11.2024 yılında yenisi ile değiştirildi fakat bu seferde değişen aynı yerdeki amortisör kısmı bozuldu ve daha önce kırılan yerden tekrar gıcırtı sesleri geliyor. Garanti belgesinde belirtilen ürünün "Gar...

27.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Fashcolle Dynamic Black Masajlı Oyuncu Koltuğu (Sipariş No: 1075244644) satın aldım. Üründe kısa süred...

Koçtaş'tan aldığım (Koçtaş markalı) oyuncu koltuğu 6 ayını doldurmadan tekerlek bağlantı noktasından kırıldı. 7 Ağustos'tan bu yana defalarca kere servis/yedek parça talebi girmeme, fotoğrafları tekrar tekrar paylaşmama, çağrı merkezini aramama, canlı destek almaya çalışmama rağmen hiçbir dönüş yapı...

Koçtaş'tan aldığım oyuncu koltuğunda yaşanan hasar için garantisi devam ettiğinden Koçtaş tarafına ulaştım. Talep açılmış olmasına rağmen 2 haftadır özür dileriz ilgili ekiplere bildiriyoruz dışında hiçbir geri dönüş alamıyorum. Koçtaş sattığı ve garanti verdiği ürünün arkasında durmuyor!
Yorumlar