to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koli Ve Defolu Paneller Nedeniyle Mağduriyet
6 Nisan’da Koçtaş online üzerinden yaklaşık 90.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında strafor duvar paneli kayrak model ürünler satın aldım. Gelen kolilerdeki panellerin bir kısmı defolu, kırık ve ezik şekilde tarafıma ulaştı. Tadilatın tamamen durmaması için mecburen kullanılabilir durumda olanları bir şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Aynı sipariş içinde yer alan bir koli ise hiç teslim edilmedi. Bugün 17 Nisan ve aradan 11 gün geçmesine rağmen bu eksik paket hâlâ elime ulaşmadı, bu nedenle tadilatım bitmedi ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sipariş numaram 1091009238, ürün sipariş kodu 10C’dir.
Son yedi gündür her gün Koçtaş’ı aramama rağmen her seferinde sadece “bir üst birime ilettik” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Eksik olan kayrak model strafor duvar paneli kolimin hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ernail C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Melek hanim ulaştı çözüm için takipte olduğunu iletti bekliyorum şu an daha çözülen bir şey yok
Evet 12 gün sonra sorun çözüldü kurt kışı atlattır ama yediği ayazı unutmaz
