Koçtaş dolap müşteri temsilcisi

Koçtaş’tan aldığım dolap için 4 Mart 2026 tarihine montaj randevusu verildi ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve montaj gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgeye montaj hizmeti verilmediğini, sadece 1 kuruşluk montaj bedelinin iadesi için işlem yapıldığını...

Koçtaş Emar AVM Ümraniye mağazasından Country 6 Kapılı Gardırop (240X224X62) model dolabı 8 Mart 2026 tarihinde sipariş vererek satın aldım. Teslimat için bana 10 Mart tarihi verildi, ancak o tarihte ürün teslim edilmedi. Ardından 2 gün gecikmenin üzerine bu kez 12 Mart’ta kargoya verileceği ve tesl...

2025 Kasım ayının başında Türk Telekom’un bir kampanyası kapsamında Koçtaş için indirim kodu aldım. Bu kodu Koçtaş Bodrum Konacık şubesinde banyo dolabı almak için kullanmak istedim; ancak kasada kod sürekli hata verdi. Aynı kampanya kodunu başka insanların sorunsuzca kullanabildiğini gördüğüm halde...

Koçtaş’tan mobil uygulama üzerinden 1083184448 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan duş hortumu patlak çıktı. Ürünü iade edebilmek için günlerdir uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilemedi. Ayrıca aldığım mobilyalı lavabonun sadece dolabı geldi, lavabonun kendisi hiç ...

31.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Visas Consept 320 Melek hazır mutfak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1077296649). 17.812,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün, Ceva firmasına teslim edildiği bilgisi verildi ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala elimiz...

21.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan Esmopa Mobilya Çok Amaçlı Dolap (Sipariş No: 1076705564) satın aldım. Ürünüm 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Önce üretici firmanın kargoya geç vermesi nedeniyle gecikme yaşandı. Ardından Horoz Lojistik ile teslimat sürecinde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Horoz Lojistik, ü...

27 Ekim’de Koçtaş mağazasında personelinizin yardımıyla internet üzerinden mutfak bataryası siparişi verdim. Bataryayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem renk değişimi yaşandı hem de batarya su akıtmaya başladı. Bunun üzerine telefon ve e-posta ile müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. A...

Koçtaş uygulaması üzerinden bir dolap almıştım ve bir ayağının delinmesi gereken yerleri delinmemişti yedek parça talebi oluşturdum ve dün bana cevap verildiğine dair mail geldi lakin gelin görün ki maildeki linke tıkladığımda sadece uygulama açılıyor ne talebimi ne de cevabımı göremiyordum bende bu...

Koçtaş üzerinden Minar Mobilya'dan mutfak dolabı satın aldım. Ürünü iki ay önce aldığım halde hâlâ montajı yapılmadı ve evi taşımama rağmen dolabım yok. Bir aydan uzun bir süre malzemelerin gelmesini bekledim. Malzemeler geldiğinde ise tezgah yanlış gönderilmişti, bunun değişimi için 15 gün daha bek...

1074396512 numaralı siparişimde bulunan yangın dolabı teslim edildi. Göründüğü halde tarafıma ulaşmadı. Şikayet kaydı ve 2 müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen dönüş olmadı. Aciliyetimin olduğunu yazılı olarak bildirmiştim. Bugün dönüşünüzü bekliyorum.

10709355556 teslimat numaralı Horoz Lojistik tarafından, Koçtaş'tan almış olduğumuz gardırop kapakları kırık bir şekilde teslim edilmiştir. 14 Mayıs'ta bu nedenle iade işlemi başlatılmış, 3 Haziran'da ise Sürat Kargo tarafından kapaklar, 75 yaşındaki annem ve babamın yaşadığı sitenin içerisine bırak...

Koçtaş tan montaj hizmeti dahil banyo dolabı aldım. Ürün teslim edildi. Montaj hizmeti için yalvartıyorlar resmen randevu alabilmek için buton aktif olmuyor. Müşteri temsilcisine güç bela ulaşırsanız 5 gün sonraya veriyor. En erken. Evde vana açamıyoruz su yok 10 gündür. O kadar pişmanım ki gidip ba...

Koçtaş'tan 21.04.2025 tarihinde Fly Mobilya isimli satıcıdan aldığımız dolap biz ürünü aldıktan 1-2 gün sonra 1000 TL indirime girdi. Ancak ben ürün bana ulaştıktan sonra ben bu indirimi fark ettim. Ürün zaten ağır olduğu için iadeyle uğraşmak istemediğimden Koçtaş Müşteri temsilcisiyle görüştüm. On...

26.04.2025 tarihinde İzmir-Tire Koçtaş Fix mağazasında Orka Easy 45 cm banyo dolabını satın almak istedim. Mağazadaki etiket ile gerçek etiket arasın da fark olduğunu fark ettikten sonra mağaza da galiba görevli olan İ****** A**** isimli kişi, (galiba dememin sebebi Koçtaş önlüğü ve şirket kıyafeti ...

25.02.2025 tarihinde Koçtaş sitesi üzerinden Pramo Mobilya satıcılı 255 cm Safir Meşe Hazır Mutfak Dolabı siparişi verdim. 1 ay sonra satıcı olan Pramo Mobilya’dan biri arayıp bunun yerine başka dolap göndersek olur mu dedi. Ben de, satın aldığım ürünü istiyorum ve teslimat süresi geçti, bari bayram...

Herkese merhabalar, Koçtaş firmasının internet sitesinden sipariş verdiğimiz Mobilique 3 Çekmece 2 Kapaklı Ay Dolap Mutfak Dolabı sağ ve sol panel kırış şekilde elimize ulaştı. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüşerek 14.03.2025 tarihinde, b****@koctas.com.tr adresine ilgili görseller ile mai...

Konu: Sipariş Süreci hakkında Şikayetim Merhaba, Koçtaş’tan banyo dolabı (boy dolabı) siparişi verdim ve ürünün teslim edilmesi için yaklaşık 20 gün bekledim. Bu sürecin sonunda tarafıma ulaşılarak, fabrikadan teşhir ürünü gönderileceği bilgisi iletildi. Başka bir seçenek düşünmediğim için kabul ...

17/12/2024 Tarihinde bir mutfak dolabı siparişi verdim. Firma ürünü göndermedi ama kargoya verildi olarak yazdığı için ücret iadem yapılmıyor. Üstelik kargo numarası bile girilmemiş sisteme Takip No' da: müşteri iptal etti yazıyor. Müşteri temsilcileri sürekli yetkililere ilettiğini söylüyor. İletil...

Koçtaş tan 1062196585 sipariş numaralı Kiler dolabı aldım. Bu dolap 10 günde geldi. Uzun sürmesi hiç önemli değil. Kargoyu açtığımda 3 numaralı dolap yan tahtasının 2 tane olduğunu 4 numaralı tahtanın olmadığını gördüm. Karabük Koçtaş mağazası 2 tane vardır. İkisi de bizlik bir şey Yok internet ten ...