to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde Koçtaş Mavişehir İzmir mağazasından Mutluysan marka 2x1,5 kablo (15 metre) satın aldım. Yazlığımda yapılan tadilat nedeniyle ustanın talebi üzerine bu ürünü aldım, ancak götürdüğümde ustam yanlış ürün aldığımı, aslında 3x1,5 kabloya ihtiyacımız olduğunu söyledi. Aradaki mesafe 100 km olduğu için tekrar mağazaya dönemedim ve ihtiyacım olan kabloyu başka bir yerden temin ettim.
Hiç kullanılmamış olan ürünü iade etmek için Koçtaş’a gittiğimde, “kesilen ürünlerde iade olmaz” şeklinde bir yanıt aldım. Satış sırasında bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı; eğer bilgilendirilmiş olsaydım ürünü geri götürmek için uğraşmazdım. Ayrıca, alışverişe dair elimde e-arşiv faturam mevcut ve ürün tamamen kullanılmamış durumda.
Koçtaş’ın, bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimi gidermesini; ürünün iadesini kabul etmesini veya en azından başka bir ürünle değişim hakkı tanımasını talep ediyorum.
Koçtaş Eskişehir Mağazası Yetkililerine, Koçtaş gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken, bu denli karmaşık ve zaman alıcı bir iade süreciyle karşılaşmayı gerçekten beklemiyordum. Satın aldığım ürünün, yanlış boyut nedeniyle iade edilmesi gerektiğinde, mağaza personeli tarafından “uymazsa değ...
3×2.5 50 metre makaralı uzatma kablosu aldım 3×1.5 50 metre geldi. Kablo kesildi, yanlış iade edip yenisini almak istiyorum. Ürün bana bir hafta önce ulaşmasına rağmen hala kargoda görünüyor. Koçtaş müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hala bir çözüm yok, iş birliği yaptığı firmayla iletişime geçe...
Merhaba, Koçtaş İzmit Mağazası'ndan geçen hafta el aleti olarak 5 bin küsur TL'ye elektrikli testere aldık. Kablo boyu kısa olduğu için birkaç gün son...
Koçtaş online üzerinden alışveriş yaptığım ve satıcının bana eksik parça ürün göndermesi üzerine iade talebini gerçekleştirdiğim ürünün tekrar eksik parçalı şekilde tarafıma iadesi yapılarak iade talep süreci kapatılmıştır. Yaşadığım haksızlık sebebiyle Tüketici Hakları'na başvurduğum ve konuyla ilg...
Koçtaş: Eksik Ürün Teslimatı, Yapılmayan Montaj ve Geri Dönmeyen Para İadesi 22 Haziran 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım ürün,26 Haziran 2025tarihinde 2 no’lu parçası eksik bir şekilde teslim edilmiştir. Ürünün hem bedelini hem de montaj ücretini tam olarak ödememe rağmen, aradan haftalar ge...
Yorumlar