to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Koçtaş mağazasından Alveus marka ankastre fırın aldım. Servis gelip montaj yaptı. Fırını kullandığımda dışarı çok fazla ısı verdi. Üstü ve yanlar dahil aşırı ısındı. Kendilerine ilettiğimde fırının yerinden kaynaklandığı söylendi. Oysa montaj sırasında böyle bir uyarı yapılmadı ve zaten fırın yeri standart olması gerektiği gibi. Neticede bu fırında sorun var ve ilgilenmiyorlar.
Merhaba Hakan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ankastre seti aldım ve modülü Koçtaş'ın internet sitesinden sipariş ettim. Modül geldi ve kurulumu kendimiz yaptık. Emel Teknik isimli bir servis ile anlaşmışlar. Fırının nasıl yerleştirileceğini bilmiyorduk çünkü yetkili servis açmalıydı. Servis elemanı fırını modüle yanlış yerleştirmiş. Durumu far...
Koçtaş Punto marka ankastre fırın pişirme sırasında buharı dışarı veriyor. Evin mutfak dolaplarını mahvetti, yetkili servis kurulum için almaması gereken servis ücreti benden aldı. Fırında soğutma fanı bulunmadığı için buharı dışarı verdiğini ve beli bir ücret karşılığında soğutma fanı takabileceğin...
Koçtaş'tan 2023 yılında Punto ankastre set aldım. Fırın, Mart'ın 1'inde bozuldu. Servisi aradım, 'O tarafa işimiz düşünce gelir bakarız.' dediler. Geçen hafta aradım, 'Parça elimizde yok, sipariş verdik.' dediler. Sonrasında benimle iletişim kurmadılar. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
31 Mayıs'ta Koçtaşfix'den Alveus 3'lü ankastre ocak seti aldım. Fırının camı kırık geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen daha kırık ürünün alımını ve yeni ürünün teslimatını sağlamadılar. 2 aydır değişim bekliyoruz. Ben hayatımda bu kadar çalışmayan bu kadar müşteri kısmını düşü...
Yorumlar