to read complaints and reviews, or file yours. 
Gölcük Değirmendere Koçtaş mağazasından iki gün önce Grundig cg5960 model tost makinesi satın aldım. Ürünü mağazada görmek istediğimde, görevli personel paketi açamayacağını söyledi ve ürünü görmeden almak zorunda kaldım. Eve gelip ürünü fişe taktığımda, her yerinden dumanlar çıkmaya başladı. Ürünü hiç kullanamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün değişim veya iadesini mağazadan yapabileceğim, 15 günü geçmediği için sorun olmayacağı belirtildi. Ancak mağaza ile görüştüğümde ürünü geri alamayacaklarını, servise götürmem gerektiğini söylediler. Dört farklı kişiyle görüştüm fakat kimse yardımcı olmadı, sürekli servise yönlendirildim. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürünün, daha hiç kullanılmadan bozuk çıkması ve değişim yapılmaması beni mağdur etti.
2600 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım bu ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha böyle sorunlar yaşanmamasını istiyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Değirmendere Koçtaş mağazasından Grundig marka tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, fişe taktığım anda alt ızgaradan yoğun şekilde dumanlar çıkmaya başladı ve hemen fişi çekmek zorunda kaldım. Ürünün bozuk olduğunu fark edip Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun çözüleceği söylendi fakat bana sadece ürünü servise göndermem gerektiği belirtildi. Defalarca belirtmeme rağmen ürünün iadesi kabul edilmedi ve süreç gereksiz yere uzatıldı.
Ürünün garantili olmasına rağmen, daha ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürünün iade alınmaması ve çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Ürünü servise göndermemin mantıklı olmadığını düşünüyorum; sıfır alınan, hiç kullanılmamış bir ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Koçtaş’tan bundan sonra alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Merhabalar; Grundig marka bir tost makinesi aldık ancak fişi taktığımız zaman ısıtmadığını fark ettik ve aldığımız Akşakapark Koçtaş'tan tost makinesinin iadesini veya değişimini talep ettik. Ancak yetkili servise götürmemiz gerektiği söylendi. Böyle bir durum kabul edilemez çünkü biz bu ürünü kulla...
Çok güvenerek Koçtaş internet uygulamasından elektrikli testere aldık, fakat cihaz çalışmadı. Müşteri hizmetlerini hemen aradım. En yakın mağazamıza giderek ürünü teslim etmemiz gerektiğini ve servis raporundan sonra ürünle ilgili işlem yapılabileceğini, bunun da 21 iş günü sürebileceğini ifade etti...
22.06.2024 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından 1999 Tl karşılığında elektrikli çim makinesi aldım. Bir gün sonra makinenin montajını yapıp bahçemdeki çimleri biçmeye başladım. Başladıktan 2-3 dakika sonra makineden dumanlar çıkmaya başladı. Makineyi hemen durdurup fişini çektim. Ertesi gün yani ...
Çalışmayan ürünü iade almayan Koçtaş. 17 Mart 2025 tarihinde Koçtaş'tan Grundig marka espresso makinesi aldım. Eve gelip makineyi fise taktığımda makinenin çalışmadığını gördüm. Urunu alırken özellikle belirttim çalışıp çalışmadığını kontrol edelim diye. Onlar da kontrol etmediklerini belirttiler. E...
Yorumlar