to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Ve Kargo Takibi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kochler Türkiye internet sitesinden 3 Ocak 2025 tarihinde cam silme robotu siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 3.790 TL olan bu siparişim, Sakarya, Sapanca adresine teslim edilecekti. Siparişimi oluşturduktan sonra tarafıma mail geleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 223053 olmasına rağmen, bu numara ile de herhangi bir takip ya da bilgi alamadım. Telefon, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarından müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; kimseye ulaşamıyorum.
Siparişimle ilgili kargo durumumun acilen öğrenilmesini, tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak ürünümün nerede olduğunun açıklanmasını ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Müşteri Hizmetlerimizle görüşme sağladığınız görüntülenmektedir. Sipariş verirken adres bilgilerinizi eksik girmeniz kaynaklı kargo çıkışı yapılamamış olduğu tespit edilmiştir. İlettiğiniz bilgiler sonrası adresiniz güncellenmiş en kısa sürede kargonuz size teslim edilecektir. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim ürün iletişim ile ilgili problem çözüldü müşteri hizmetleri dönüş sağladı ve ürünü göndererek evimize teslim etti... Teşekkür ediyoruz
