to read complaints and reviews, or file yours.Servise Gönderilen Bisikletim Uzun Süredir Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Kochler marka manyetik bisikletimi ağustos ayında arıza sebebiyle kargo ile servise gönderdim. Ürün servise teslim edildiği halde, bugün 21 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma geri gönderilmedi.
Servis kaydım 877125989 numarası ile bulunuyor. Bu süre zarfında herhangi bir şekilde onarım durumu, parça bekleme ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmaması ve ürünün bu kadar uzun süredir tarafıma ulaştırılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün artık bekletilmeden yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin, enflasyon farkı da eklenerek yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kochler markalı bisikletimi arıza nedeniyle Ağustos 2025’te servise gönderdim. Ürün 02.12.2024 tarihinde alınmıştı. Bisiklet yaklaşık 3 aya yakın bir süre serviste kaldığı halde tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi, aranmadı veya süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir geri dönüş alamayınca Kasım ayında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Şikayetten sonra bu kez WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve kargonun hasarlı olduğu yönünde beyanda bulundular. Ancak şikayet öncesinde kargoyla ilgili ya da başka bir konuyla alakalı bana ulaşan hiçbir yetkili olmamıştı. Tüm yazışmalarım ve faturam elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Bilgilendirme yapılmadan, süreç bu kadar uzatılıp üstüne bir de kargo hasarı iddiasında bulunulmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bisikletin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
