to read complaints and reviews, or file yours.Mini Kurutma Makinesi Yerine Kochler Egzersiz Bisikleti Gönderilmesi
Kochler markasından internet üzerinden mini kurutma makinesi siparişi verdim ve ödemesini yapıp faturası kesilen bu ürün için 375084 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak ertesi gün kapıma kurutma makinesi yerine, üzerinde “Kochler Spinning Exercise Bike 2 Egzersiz Bisikleti” yazan kondisyon bisikleti kutusu teslim edildi.
Durumu firmaya ilettiğimde bana sadece iade kodu gönderip kargo firmasına giderek ürünü geri göndermemi istediler. Kendi hataları yüzünden günlerce mağdur edilip bir de kargo firmasına gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum; doğru ürünü sipariş etmiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak bu yükün bana yıkılmasını haksız buluyorum. Verilen siparişi doğru okuyup doğru ürünü göndermenin bu kadar zor olmaması gerektiğini, bu dikkatsizliğin müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum.
Yanlış gönderilen bisikletin evimden alınmasını, bana satılan ve faturası kesilen mini kurutma makinesinin gecikme olmadan gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca şu an benden kargo ücreti talep edildi kargo firmasına gittiğimde. Çalışıyorum gündüz saatlerinde kargocu gelse evde olamayacağım. Beşten sonra alır mısınız dedim muhatap dahi bulamıyorum. Doğru sipariş yollayamamasının eziyetini ben çekiyorum.
