Koşu Bandı Durdu, Duman Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Merhaba Trendyol üzerinden almış olduğum kochler marka koşu bandım kullanım esnasında aniden durdu ve duman çıktı ve şalter atmasına sebep oldu. Zaman zaman bantta duraksama ve koku problemleri de yaşıyordum. Düzenli olarak yağlama işlemi yapmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Garanti servisine göndermek istiyorum fakat ürünün kutusundan garanti belgesi çıkmadı. Sadece kullanma kılavuzu çıktı ve orada da garantiye ait herhangi bir sayfa mevcut değil. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme sağladığımda öncelikli olarak yetkili servisten garanti belgesi almam gerektiğini ve imzalı raporla kendilerine başvuru yapmam gerektiği söylendi. Fakat ne WhatsApp destek hattı üzerinden dönüş alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Aramalar sadece bekleme olarak geçiyor. Herhangi bir temsilciye bağlanmıyor. Bir an önce yardımcı olmanızı istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.