Kochler Akıllı Kedi Tuvaleti Sızdırıyor, Garanti Çözümü Yetersiz

Kochler akıllı kedi tuvaletini Dolap üzerinden, garantisi ve faturası mevcut olacak şekilde aldık. Ürünü biz sadece 4 gün kullandık, alan kişide de alınalı 1 ay bile olmamıştı. Ürün çalışırken kendi ekseninde döndüğü sırada idrarı dışarı sızdırıyor, adeta dairesel bir çiş halkası oluşuyor ve tartısının altından taşarak zemine kadar iniyor. Ayrıca küçücük bir tuvalet temizliği için gereğinden fazla kum harcıyor, bu da ekonomik açıdan ciddi sıkıntı yaratıyor.

Bu sorunlar nedeniyle, ürün garanti kapsamında olduğu için Kochler ile iletişime geçtik, bize bir form gönderip teknik servise yönlendirdiler. Ürünü 29.08.2026 tarihinde servise gönderdik ve birkaç gün içinde hemen tarafımıza geri yollandı. Ancak yaşadığımız sorunun giderilmesi, tamir edilmesi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, firma sadece “kumu değiştirin” yazarak ürünü geri göndermiş. Bu yaklaşım bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de garanti belgesi ve teknik servisin ne işe yaradığını sorgular hale getirdi.

Ürünün sızdırma ve aşırı kum harcama problemlerinin gerçekten incelenmesini, gerekirse test edilmesini, arızalıysa tamir edilip sorunsuz hale getirilmesini ya da aynı modelin ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.