Kochler Akıllı Cam Silme Robotu 4 Ayda Arızalandı: Silindir Dönmüyor Ve Ses Çıkarıyor

Hepsiburada üzerinden Kochler akıllı cam silme robotu satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve toplamda 5–6 kez ancak çalıştırdım. Buna rağmen cihazın silindirlerinden biri dönmemeye başladı ve çalışırken garip sesler çıkarıyor. Neredeyse hiç kullanılmamış, yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayet sitelerine baktığımda aynı ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayet gördüm. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda arıza vermesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Yeni aldığım bir ürünü tamire götürmek istemiyorum, çünkü henüz kullanım ömrünün başında böyle bir sorun kabul edilebilir değil.

Ürünü Hepsiburada üzerinden Kochler Türkiye satıcısından 4.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesi, eğer mümkün olmazsa da sorunsuz ve yeni bir ürün ile değişiminin yapılmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.