to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Gönderdiğim Masaj Aletim Yerine Arızalı Ve Farklı Ürün Gönderildi
Kocher firmasından aldığım garantili masaj aletimi arızalandığı için 28 Ekim Salı günü firmaya gönderdim. Ancak kendi ürünümün yerine bana bambaşka bir ürün gönderdiler ve gelen bu ürün de arızalıydı.
Bu durum üzerine firmayı aradığımda doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp hattı üzerinden ise neredeyse hiç iletişim kurulamıyor, atılan mesajlara ancak yaklaşık bir hafta sonra dönüş yapılıyor. 20 Kasım Perşembe günü gelen bozuk ürünü de hemen geri iade ettim, fakat buna rağmen sürecim hâlâ sağlıklı bir şekilde ilerlemiyor.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve kendi gönderdiğim masaj aletimin sağlam bir ürünle değişimini veya mağduriyetimi tamamen giderecek net bir çözüm üretilmesini istiyorum. İlgili birimlerin benimle hızlı ve düzgün bir şekilde iletişime geçerek yaşadığım bu sorunu sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
