to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen LED Boks Paneli Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
22 Kasım Cumartesi günü Kochler’in kendi sitesi olan kochler.com.tr üzerinden satın aldığım LED Boks Paneli teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp açmayı denediğimde çalışmadığını gördüm. Şarja taktıktan bir süre sonra ise cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.
Bu nedenle ürünü tamamen iptal ederek ücret iadesi talep ediyorum. Ancak iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor ve bir döngü içinde çözüm bulamıyorum. Sitede “iade” bölümüne tıkladığımda da doğrudan sözleşmeye yönlendiriliyorum, pratik bir iade adımı sunulmuyor.
Ayıplı gelen bu ürünün hiçbir ek uğraş olmadan geri alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Size bilgilerimi mail, WhatsApp'tan ve şikayetvar.com aracılığı ile gönderdim zaten.
Sizinle iletişime geçebilmemiz için iletişim numaranızı iletmeniz gerekmektedir.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
