to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Su Kesildi Ve Ekip Gelmedi
Kocaeli Kartepe’de İSU aboneliğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün saat 14:00 civarında suyum kesildi. Ardından borcumu saat 15:00 civarında 1.175 TL olarak Garanti Bankası kredi kartı ile ödedim. Sonrasında saat 17:00 civarında da eşim Büşra Ç****’ın Ziraat mobil bankacılığı üzerinden 305 TL açma kapama bedelini ödedik. Tüm borçları ödemiş olmamıza rağmen saatlerdir evimde hâlâ su yok.
Bu süreçte alo 185’i toplam üç kez aradım. İlk aramamda “ekiplere bilgi veriyoruz” denildi, diğer iki aramamda ise “aciliyet kaydı oluşturduk” bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, hiçbir dönüş yapılmadı ve su açılmadı. İşten geldim, elimi yüzümü bile yıkayamıyorum, çocuklarıma banyo yaptıramıyorum. Yarın sabah eşimle işe gideceğiz, hâlâ evde su olmaması gerçekten kabul edilemez bir durum ve bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Abone bilgim Burhan Ç**** adına kayıtlı ve iletişim numaram 544 *******54’tür. Borcumu ve açma kapama bedelini ödememe rağmen saatlerdir susuz bırakılmamın nedenini açıklamanızı ve suyumun ivedilikle açılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
