Kullanım Olmadığına Rağmen Katlanan Su Faturaları Engelli Aboneyi Mağdur Ediyor

Kocaeli Derince’de İSU abonesiyim. Engelli bir vatandaşım ve çoğu zaman hastanede yatarak tedavi görüyorum, bu nedenle evde genellikle kimse kalmıyor ve su kullanılmıyor olmasına rağmen su faturalarım her ay katlanarak artıyor. İlk faturam yaklaşık 1.600 TL iken sonraki aylarda 2.500 TL’ye, en son da 3.700 TL’ye kadar yükseldi.

Derince İSU’ya iki kez başvurdum. Usta yönlendirdiler, gelen usta da sayaçta kaçak olmadığını söyledi. Buna rağmen faturalarım aynı şekilde yüksek gelmeye devam ediyor. Şubeye gittiğimde derdimi anlatmaya çalışıyorum, engelli ve hasta olduğumu, evde durmadığımı, sürekli hastanede tedavi gördüğümü söylüyorum ancak buna rağmen dinlenmediğimi ve terslenerek karşılık gördüğümü hissediyorum. Bu tutarların mantıklı bir açıklaması yapılmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Abone numaram 12004538’dir. Evde fiili bir kullanım olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkmasının nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekiyorsa sayaç ve tesisatta yeniden ve kapsamlı bir inceleme yapılmasını, haksız ve hatalı tahakkuk varsa iptal edilmesini ve faturalarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca engelli bir vatandaş olarak durumumun dikkate alınmasını ve tarafıma saygılı, açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.