to read complaints and reviews, or file yours.24 Ve 24Y Otobüs Hatlarının Karışıklığı Yolcuları Mağdur Ediyor
Yaklaşık 2 aydır her gün Gökkuşağı Sokak durağında 24 numaralı otobüsü beklerken ciddi bir sorun yaşıyorum. 24 ve 24y hatlarının ayrılmaması nedeniyle, uygulama üzerinden otobüs saatine bakıp evden çıkmama rağmen üst üste sadece 24y otobüsleri geliyor ve 24 numaralı otobüs uzun süre gelmiyor. Bugün de saat 08.55’te evden çıktım, 20 dakika boyunca bekledim ve iki kez üst üste sadece 24y otobüsü geldi. Soğuk havada 30 dakikadan fazla beklemek zorunda kalıyorum.
Bu durum hem zaman kaybına hem de işe geç kalmama sebep oluyor. Otobüsleri kullanan yolcular olarak, durakta gereksiz yere beklemek istemiyoruz. Ayrıca uygulama üzerinden saatlere güvenerek dışarı çıkıyoruz fakat hatların ayrılmaması yüzünden mağdur oluyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ücret ödemelerinde ise herhangi bir sorun yaşamadım, kredi kartı ile biniş yapıyorum.
24 ve 24y hatlarının uygulamada ve seferlerde net şekilde ayrılmasını, bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir 24 numaralı otobüs hattında aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Kalkış saatlerinin yanına sadece “Yahya Kaptan’a gider” gibi bir not yazılmış, ancak otobüs duraktan kalktıktan yaklaşık yarım saat sonra benim olduğum durağa geliyor. Bu nedenle gerçek geliş saatini takip etmem çok zor oluyor. 24 numaralı hatta bineceğim diye evden çıkıyorum, art Arda defalarca 24y geliyor, bu durum artık gerçekten bıktırdı. Havalar buz gibi, durakta bu kadar belirsizlikle saatlerce bekleyeceksek E-komobil uygulamasının bir anlamı kalmıyor.
Bu sorunu yaklaşık 3 aydır sürekli yaşıyorum. Konuyla ilgili daha önce de defalarca kez şikayet oluşturdum, bu yazdığım da yaklaşık 15. Şikayetim olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Belediyeyle ve ilgili birimlerle görüştüm, fakat somut bir düzenleme yapılmadı.
Talebim, 24 ve 24y hatlarının birbirinden net bir şekilde ayrılması ve E-komobil (Eemobil) uygulamasında da bu hatların ayrı ayrı, gerçek kalkış ve duraklara geliş saatleriyle gösterilmesi. Aynı hattın bu kadar karışık ve belirsiz işletilmesinin düzeltilmesini ve artık bu mağduriyetin sona erdirilmesini istiyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
