to read complaints and reviews, or file yours.Koala Mobilya’nın Sürgülü Kapak Arızası Ve Müşteri İletişim Sorunu
Koala Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce Optimum AVM yanındaki mağazalarından iki gardırop ve bir vestiyer satın aldım. Ürünlerin sürgülü kapakları ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Kullanılan malzemenin kalitesiz olması nedeniyle kapaklar açılıp kapanırken dolabın suntasını kazıyor ve dolabı ciddi şekilde deforme ediyor.
Yaklaşık 13–15 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünleri sorunsuz kullanmak isterken, 2 senedir aynı problemi yaşıyorum. Defalarca firma ile telefonla görüştüm, WhatsApp hattına fotoğraflar gönderdim ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Yaklaşık 10 gün önce Modoko mağazasına bizzat giderek şikayetimi yüz yüze de anlattım, sonrasında sadece mesaj ile bir dönüş yapıldı. Şu anda ise firma adeta kapı duvar; ne mesajlarıma ne de telefonlarıma cevap veriyorlar.
Ben Koala Mobilya’dan, sattığı ürünün ve markasının arkasında durmasını ve evimdeki gardırop ve vestiyerin sürgülü kapaklarındaki sorunun giderilmesini istiyorum. Ücretsiz tamir, gerekli parça değişimi ya da başka nasıl bir yol gerekiyorsa, bu ayıplı durumun bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
