Koala Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Koala Mobilya’dan İstanbul Modoko şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayız. Alırken öve öve bitiremedikleri koltuklar, teslimattan kısa süre sonra ses yapmaya, gıcırtı çıkarmaya ve alt kısımlarında sökükler oluşmaya başladı. Özellikle bazı parçalarda bu sorunlar daha belirgin hale geldi.

Defalarca arama ve mesaj yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, ilgilenen kişilerin tavırları ve dönüş yapmamaları süreci daha da zorlaştırdı. Servis yönlendirdiler ancak gelen ekip eksikleri gidermedi ve sorunlar devam etti. Ayrıca eve gelen servis için asılsız iddialarda bulunuldu, bu da bizi fazlasıyla mağdur etti.

58000 TL’lik bir ödeme yaptık ve ürün 2 yıl garanti kapsamında. Tüm bu yaşananlardan sonra Koala Mobilya’dan para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini bekliyorum.