Knmaster 1200c Pro’da Kamera Ve Kulaklık Arızası, Değişim Talebi

Yaklaşık 16 yıldır aktif olarak kurye olarak çalışıyorum ve işim gereği günde 15–16 saat yolda olduğum için Knmaster 1200c Pro model ürünü özellikle tercih ettim. Ürünü Knmaster Kadıköy şubesinden satın aldım ve bu markayı çevremde birçok kişiye de tavsiye ederek almalarına vesile oldum.

Ürünü alalı yaklaşık bir hafta oldu ancak 3 gün önce cihazın kamerası yağmurlu havada su aldı, kulaklık kısmı cızırtı yapmaya başladı ve karşı tarafa ses gitmemeye başladı. Bu ürün, işimi güvenli ve sağlıklı şekilde yapabilmem için kritik öneme sahipken bu arıza nedeniyle iş akışım ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Gece çalışma saatlerimde yaşadığım soruna ilişkin, tarih ve saat bilgisini gösteren görselleri de şikayetime ekliyorum.

Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle üründe tamir istemiyor, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, işimi aksatmayacak şekilde ürün değişiminin yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.