Kısa Sürede Kırılan Telefon Tutucu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Knmaster FP400 telefon tutucuyu yaklaşık bir ay önce Konya Motoallstore mağazasından 750 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kaliteli ve sağlam olduğu düşüncesiyle tercih ettim, ancak daha ilk haftadan gidon aparatı kırıldı. Ardından 3-4 gün sonra aynaya takılan metal aparat da kırıldı. Mağazaya gittiğimde ellerinde yedek parça olduğu için farklı bir ayna aparatı verdiler ve bu parça gayet sağlam çıktı. Ancak 2 Kasım 2025 tarihinde ana gövdeye bağlı olan kısım tamamen kırıldı ve telefonum yere düştü. Neyse ki telefonum zarar görmedi, fakat ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Türkiye menşeli bir firmayı desteklemek istedim ve yaşadığım sorunları daha önce e-posta ile de firmaya bildirdim, ancak hiçbir dönüş alamadım. Ayrıca mağazadan garanti kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede ve farklı parçalarda yaşanan kırılmalar nedeniyle ürünün kalitesinden son derece memnuniyetsizim. Ödediğim tutara üç farklı telefon tutucu alabilirdim. Ayıplı ve kusurlu olan bu ürünün yenisiyle ya da farklı bir modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.