to read complaints and reviews, or file yours.Kask Hoparlörü Sorunu Ve Yetersiz Destek
1.5 ay önce aldığım motosiklet kaskı KNMaster KN1600c modelinde, müzik dinlerken sol hoparlörde cızırtı başladı ve ses gitti. Sol hoparlör patladığı için WhatsApp üzerinden desteğe başvurdum. Bana, kablolama ve yanlış montaj yapıldığı için garanti kapsamında olmayacağı ve ücret karşılığında kulaklık seti gönderileceği söylendi. Soruyorum, peki kabloda kesiklik olsa neden cızırtılı gelip sonra hoparlörden ses kesilsin? Yüksek sesle müzik açınca ses yine sol hoparlöre gelip gidiyor. Siz de çok iyi biliyorsunuz aslında hoparlörün patladığını.
Sizin doğru dediğiniz montajla diğer interkomlarınızı da kullandım, onlarda da aynı sorun oldu. Ücretsiz kulaklık seti gönderdiniz. Şimdi bahane arıyorsunuz, esnaflığınız buraya kadar mıydı?
Yıllardır bu markayı kullanıyorum, birçok arkadaşıma da aldırdım. Ama bu son oldu.
Merhabalar yaşadığınız durum adına çok üzgünüz, öncelikle montaj görselinizi teknik ekibimiz incelediğinde hatalı montaj yapıldığı gözlemlenmiştir. Kaskınızı düz bir zemine koyduğunuz takdirde kulaklık soketinin yere değeceği ve zaman içerisinde kaskın ağırlığından dolayı kulaklık setinin bozulacağını bu nedenle yapıştırmalı aparat ile montaj yapılması gerektiği interkomlarımızın içerisinde gönderdiğimiz broşür ile sizlere doğru montajın nasıl yapılması gerektiğini aktarıyoruz. Biz hatalı montajdan kaynaklı yaşanan arızalar için kullanıcılarımızı mağdur etmemek ve onlara destek olmak adına yeni kulaklık seti alımlarında indirim sağlıyoruz ve sizler içinde bu teklifimiz geçerlidir. Sizlere daha önce gönderilen kulaklık seti montajınız doğru olduğu ve sorun kulaklık setinde olduğundan dolayı gönderilmiştir. Şu an ki montajınız hatalı olduğu için garanti kapsamında sizlere ücretsiz kulaklık seti gönderimi gerçekleştiremiyoruz. Bizlere tekrardan ulaşmak isterseniz ulaşabilirsiniz. Kazasız sürüşleriniz olsun.
İlginiz için teşekkür ediyorum ama kullanıcı hatasından dolayı hoparlör cızırtı yapıp patlamaz. Benim hatam olsa kablo kopar temassızlık yapar ses gelip gider o zaman haklısınız derim. Ben ürünü size yollayacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca üründe radyo bulunuyor ama herhangi bir TRT bandrolü ya da etiket kutuda yok bunun içinde ayrıca şikayette bulunacağım. İyi çalışmalar.
