to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmadan Mağazada Destek Alamadım Mağduriyetim Giderilmiyor
Kaanelektronik'ten yaklaşık bir hafta önce aldığım kn 550 model ürünümde, satın aldıktan 5 gün sonra kulaklıklarda bağlantı kopukluğu ve arıza oluştu. Evim Sancaktepe’de ve haftada 6 gün çalışıyorum, bu yüzden ürünü mağazaya götürmekte oldukça zorlandım. Bugün tüm imkanlarımı zorlayarak 25 km yol gittim ancak garanti belgem yanımda olmadığı için yardımcı olmadılar ve beni geri gönderdiler. Ürünün sıfır olduğu çok açık olmasına rağmen herhangi bir inisiyatif gösterilmedi.
Garanti belgesi dışında elimde fatura veya sipariş numarası yok. Ürünü tekrar mağazaya götürmem ulaşım sıkıntısı nedeniyle çok zor. 1700 TL vererek aldığım bu üründen memnun kalmadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim veya çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Emin Bey, Ürününüzün garanti kapsamında olduğunu teyit ettikten sonra, size ücretsiz servis ve onarım hizmeti sunacağız. Garanti belgesi olmadan da, sipariş numarası ve fatura bilgilerinizi sistemimizde kontrol ederek işlemi başlatabiliriz. Ürününüzü mağazaya getirmenize gerek kalmadan, en yakın servis noktamıza ücretsiz bir taşıma talebi oluşturacağız ve teknik ekibimiz ürününüzü inceleyip gerekli onarımı gerçekleştirecek. Onarım süreci tamamlandığında, ürününüzü size en kısa sürede, ek bir ücret talep etmeden teslim edeceğiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci uzatmadan, sorununuzu en hızlı ve sağlıklı şekilde çözüme kavuşturmak istiyoruz. Bu doğrultuda işlemlerin doğrudan teknik ekip tarafından değerlendirilmesi ve anında çözüm sunulabilmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. İlgili birim gerekli kontrolleri sağlayarak sizlere net ve hızlı bir şekilde destek olacaktır. Yaşadığınız deneyim için özür diler, sorununuzu en kısa zamanda çözüme kavuşturmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
