to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik | İstanbul Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamayan Arızalı Ürün
Eskişehir'de Kaan Elektronik firmasıyla anlaşmalı bir işletmeden 4 ay kadar önce kn550 intercom satın aldım. Aldığım ürün kendi kendine bozuldu ve ses cızırtılı bir şekilde gelmemeye başladı. 2 yıl garanti kapsamında olduğundan Kaan Elektronik ile iletişime geçip ürünü gönderdim. Bana dönüşleri, ürünü tamir edemiyoruz, elimizde de yok, size kn650 satalım indirimle gibisinden bir konuşma yaptılar. Kabul etmedim ve yapabilecek bir şey olmadığını dile getirdiler. Şu an asla ürünümü göndermiyorlar ve çözüm yolu buldukları da yok. Sonuç olarak, bu ürün garantili madem, bana çözüm bulmayacaksınız neden garantili? Neredeyse 2 ay olacak garantiye göndereli, hâlâ keyiflerini bekliyorum. Asla tavsiye ettiğim bir ürün değil. Ürünleri zaten aşırı kalitesiz, bir de çok para ödüyoruz alırken.
Merhaba, yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size hızlı şekilde yardımcı olmak adına müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip yaşamış olduğunuz sorunu detaylı şekilde anlatabilir misiniz? İlgili ekip arkadaşlarımız yaşamış olduğunuz sorunla ilgili size en iyi ve hızlı şekilde yardımcı olacaklardır. Sevgilerimizle.
Mesajdan 10 ay sonra cevap veriyorsunuz gönderdiğim ürünü eskişiehirde aldığım yere götürüp yenisiyle değiştirmemi söylediniz gittiğim işletmede aynı sizin dediğiniz gibi elimde yok diyerek üzerine 2 katı para isteyerek başka intercom verebileceğini söyledi kabul etmedim cihazım sizde kalmış oldu çözüm yolu da bulunmadı verdiğim para çöp oldu
