to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Hesabım Gerekçe Olmadan Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Kliq dijital bankacılıkta bulunan hesabım 12 Haziran’dan beri hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden numara güncellemesi de yapamıyorum, dolayısıyla hesabımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda tam ne kadar olduğunu hatırlamıyorum ancak içeride bir miktar param bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum.
Bu süreçte Kliq müşteri hizmetlerine 2–3 kez ulaştım. Her seferinde talebimin alındığı, inceleneceği ve kısa sürede ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hesabım uzun süredir sebepsiz şekilde kapalı kaldığı için hem paramı kullanamıyor hem de bankadan hiçbir net açıklama alamıyorum.
Hesabımdaki blokenin nedenini açıkça paylaşarak en kısa sürede kaldırılmasını, telefon numaramın güncellenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve hesabıma sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hamdi B., Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında telefon numaranız üzerinden gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Farklı bir isime kayıtlı talep kaydına ulaşılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
