to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Dijital Cüzdanda 40 Bin TL'lik Bakiyenin Açık Neden Olmadan Bloke Edilmesi
Kliq dijital cüzdan uygulamasında bulunan hesabıma bugün itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden inceleme durumu getirildi ve yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bakiyeme bloke konuldu. Uygulamada hesabım “incelemede” olarak görünmekte ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde incelemenin 20 güne kadar sürebileceği söylendi. Bu süre boyunca önemli bir meblağ olan paramı ne çekebiliyorum ne de harcayabiliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Blokenin sebebiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı.
Kliq’ten talebim, hesabımdaki inceleme sürecinin makul süre içinde sonuçlandırılması ve özellikle de herhangi bir usulsüzlük tespit edilmediyse 40.000 TL’lik bakiyemin en kısa sürede tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Telefon ile arandım ve benden bir evrak doldurup ıslak imza ile tamamlamam istendi. Dediklerini de yaptım. Ancak halen bakiyemi kullanamıyorum
Merhaba Hakan Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
