to read complaints and reviews, or file yours.50.000 TL Transferi Sonrası Hesabım Bloke Edildi, Parama Erişemiyorum
Kliq hesabıma bir arkadaşım tarafından yaklaşık 50.000 TL tutarında para transferi yapıldıktan sonra, herhangi başka bir işlem olmamasına rağmen hesabıma güvenlik incelemesi gerekçesiyle bloke konuldu ve paramı kullanamaz hale getirildim. Hiçbir şüpheli işlemim olmamasına rağmen, kendi param üzerinde tasarruf edemiyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin güvenlik incelemesinde olduğunu ve 1 ile 20 gün arasında sonuçlanacağını söylediler. Bunun dışında bana net bir açıklama yapılmadı ve sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair ikna edici bir bilgi verilmedi. Sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği ifade edildi.
Ben, hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve 50.000 TL tutarındaki paramın hemen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kendi paramın bu şekilde uzun süre keyfi biçimde tutulmasını ve finansal planlarımı aksatacak şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin hesaplarındaki paraların bu şekilde uzun süreli olarak kısıtlanmamasını, güvenlik incelemelerinin makul sürelerde ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Sayın Berat K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Merhaba Berat Bey , Kuruluşumuz nezdinde gerçekleştirmiş olduğunuz işlemlere ilişkin olarak e-posta üzerinden talep edilen bilgi ve belgelerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir. Talebinize ilişkin yürütülen inceleme kapsamında sizden talep edilen bilgi ve belgelerin tarafımıza ulaşması halinde talebiniz değerlendirmeye alınacaktır. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Merhaba Berat Bey, Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Bu parayı işletiyorlar