to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Cüzdan Hesabım Bloke, İşlem Yapamıyorum Ve Açıklama Yok
Kliq cüzdan hesabıma 24 Temmuz tarihinde 4.200 TL yatırdım, ancak bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada bakiyem görünmesine rağmen işlem yapmaya çalıştığımda “Uyarı, hesabınız kontrol sürecinde, işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde bir bilgilendirme alıyorum.
Kliq tarafından SMS ve uygulama içi bildirimlerle hesabımın incelemede olduğu söylendi, ancak gerekçe olarak sadece “inceleme” ifadesi kullanılıyor, ayrıntı paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine yalnızca incelemenin devam ettiği söyleniyor ve net bir süre veya açıklama verilmiyor.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, normal kullanımda olan bir hesap için bu şekilde paramın bloke edilmesini ve ne zaman açılacağına dair bilgi verilmemesini kabul edemiyorum. Hesabımdaki inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve 4.200 TL’lik bakiyemi hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmek için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ali Ö., Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
