Hesabım İnceleme Altında Ve Transfer Yapamıyorum

Kliq bankası hesabımda para transferi işlemi yapmak isterken hesabımın incelemeye alındığına dair bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabıma erişip para transferi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yaklaşık 20.300 TL bulunmaktadır ve bu parayı yalnızca kendi banka hesabımdan Kliq hesabıma yatırdım, üçüncü şahıslardan gelen bir para söz konusu değildir.

Bu durum dünden beri devam ediyor ve hesabım bloke halde bekliyor. Uygulamada da işlemin gerçekleştirilemediği ve hesabın kontrol sürecinde olduğu yazıyor. Konuyla ilgili olarak Kliq müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca hesabın incelemede olduğunu, bu sürecin 20 güne kadar sürebileceğini söyleyip başka bir açıklama yapmadılar. Neden inceleme yapıldığı, ne zaman sonuçlanacağı ve paramı ne zaman kullanabileceğim konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Hiçbir yasa dışı veya şüpheli işlem yapmadığım, parayı sadece kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan yatırdığım halde, hesabımın bu kadar uzun süre belirsizlik içinde tutulmasını kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki 20.300 TL’nin acil olarak serbest bırakılmasını, hesabıma tam erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.