to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu, 12.500 TL'ye Erişemiyorum Ve Acil Çözüm Bekliyorum
Sayın Yetkili,
Öncelikle Kliq uygulamasını kullanmaktan duyduğum memnuniyeti belirtmek isterim.
Ancak yaşadığım bir sorunu sizinle paylaşmak istiyorum. Hesabım yaklaşık iki hafta önce dondurulmuştur ve hesabımda bulunan 12.500 TL'ye herhangi bir işlem yapamamaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bu tutara acil ihtiyacım olduğunu belirttim. Tarafıma, hesabımla ilgili inceleme ve düzenleme işlemlerinin 1 ila 20 gün arasında sürebileceği bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve bu süre benim için oldukça uzun bir bekleyiş haline gelmiştir.
Ben sadece bir öğrenciyim ve bu hesabı yalnızca kişisel işlemlerim için kullanmaktayım. İşlemlerim son derece basit ve olağan niteliktedir. Bu konuda müşteri hizmetlerinizi tekrar aradığımda da durumu detaylıca aktardım.
Bu sebeple, sorunun en kısa sürede çözülmesini veya tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Saygılarımla,
H******
Sayın Husen R. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Ben bir öğrenciyim ve dondurulan bu tutar malı durumumu olumsuz yönde etkilemektedir. Saygılarımla,
Sayın Husen R. İletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında telefon ile tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak ulaşılamamıştır. Ek olarak mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Kliq uygulaması üzerinden gerçekleştirilen işlemler, mevzuat ve finansal güvenlik kontrolleri kapsamında değerlendirilebilmektedir. Bu doğrultuda sizlere destek olabilmemiz adına İletişim Merkezimize ulaşmanız gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , Kliq Destek Ekibi
Aramanız sırasında ulaşım araçlarında (toplu taşımada) bulunduğum için görüşme gerçekleştirememiştim. Tarafımla tekrar iletişime geçmenizi rica ederim.
Sayın Husen R. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
