to read complaints and reviews, or file yours.ATM NAKIT VERMEZ, 15 GÜNLÜK İNCELEME SÜRESİ MÜŞTERİYİ PARASIZ BIRAKTI
21.10.2026 tarihinde saat 21.07 civarında Kliq üzerinden Ziraat tam Ortak ATM’den para çekme işlemi yaptım. Hesabımdan para düşüldü ancak ATM hiçbir şekilde nakiti vermedi. İşlem tutarı 1.400 TL civarındaydı ve bu para benim son paramdı, acil olarak başkasına para göndermem gerekiyordu.
Yaşadığım sorun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İşlemin incelenmesinin 15 gün süreceğini ve ancak ondan sonra sonuçlanacağını söylediler. Bu süre zarfında mağduriyetimi giderecek hiçbir geçici çözüm sunulmadı. Benimse acil ödeme yapmam gerekiyor ve para hesabımdan düşüldüğü için şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.
İşlemin bir an önce incelenerek ATM’nin vermediği tutarın hesabıma derhal iade edilmesini, bu kadar uzun inceleme süresi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda müşterinin bu kadar uzun süre parasız bırakılmaması için süreçlerinizin de yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Uğur E., Öncelikle ATM üzerinden gerçekleştirdiğiniz para çekme işlemi sırasında yaşadığınız sorun nedeniyle oluşan mağduriyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. İşlem tutarının hesabınızdan düşmesine rağmen ATM tarafından nakit verilmemesine ilişkin bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili inceleme süreci kapsamında değerlendirilmektedir. ATM işlemlerinde gerekli kontrollerin tamamlanması ve işlem sonucunun netleştirilmesi belirli bir süre gerektirebilmektedir. Yaşadığınız durumun farkındayız ve sürecin sonuçlanmasına ilişkin hassasiyetinizi anlıyoruz. İnceleme sonucunda gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
