Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 2 aydır KKTC Telsim Vodafone ev internet hizmetimde sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Haftada en az 2 defa internet bağlantısı tamamen gidiyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun çözümü için sadece modemi açıp kapatmam isteniyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Arama kayıtlarım mevcut ve defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama ya da çözüm sağlanmadı.

İnternet hizmetim, Ankara Caddesi Kaynarca Sitesi, Alsancak Girne adresinde kullanılmaktadır. 0548*****83 numaralı faturalı hat üzerinden aboneliğim bulunuyor.

Kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyet yaşadığım tüm aylar için ücret iadesi talep ediyorum.