Onayım Dışında Eklenen Hizmetler Nedeniyle Hatalı Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Telsim KKTC faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim 2025 ayında faturamın 299 TL olması gerekirken 656 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturamı incelediğimde, hiç kullanmadığım 'Addon' ve 'Saeh Hotspot' adında iki hizmetin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu iki hizmeti kesinlikle kullanmadım ve onayım olmadan faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturamı henüz ödemedim.

Girne’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu hata düzeltilmezse, henüz ikinci ayımda böyle bir sorun ve yanlış bilgilendirme yaşadığım için hattımı değiştireceğim ve şirketimdeki tüm çalışanların da operatör değiştirmesini sağlayacağım.
Müşteri numaram: 0539*****99