KKTC Telsim Şikayeti

Uzun süredir Telsim faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır normalde 1500 TL’yi aşmamasını beklediğim faturalarım çok yüksek gelmeye başladı. Mart ayında 3650 TL, nisan ayında ise 2560 TL fatura çıkarıldı. Paketim Super Simple olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşmamı anlamlandıramıyorum.

Geçen ay gelen yüksek faturayı ödeyemediğim için önce internetim kesildi, bugün ise hattım tamamen kapandı ve arama dahi yapamaz hale geldim. Hattım kapandığı için müşteri hizmetlerini bile arayıp bilgi alamıyorum, dolayısıyla neye istinaden bu rakamların çıktığını ve toplam borcumun ne kadar olduğunu öğrenemiyorum.

Hem bu kadar yüksek fatura tutarlarının detaylı bir şekilde incelenmesini hem de faturamın makul ve ödeyebileceğim bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Hattımın, borç konusunda makul bir düzenleme yapılarak yeniden kullanıma açılmasını ve konuyla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.