Yüksek Kargo Kesintisiyle Eksik İade Mağduriyeti

Kkdesign’dan pantolon satın aldım, ancak ürün büyük geldiği için 5 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile iade ettim (Sipariş No: 201152). İade işlemi sırasında anlaşmalı kargo firmasını kullandım ve ürünü faturasız ya da garantisiz göndermem gibi bir durum olmadı. Ödememi kredi kartı ile 2.031 TL olarak yapmıştım, fakat iade tutarı olarak kartıma yalnızca 1.791 TL yatırıldı. Yani iade ücretinden 240 TL gibi oldukça yüksek bir kargo bedeli kesilmiş.

Daha önce birçok farklı markadan alışveriş yaptım ve iade süreçlerinde bu kadar yüksek bir kargo ücretiyle karşılaşmadım. Ankara-İstanbul arası için 240 TL’lik kesinti bence gerçek dışı ve haksız bir uygulama. Bu ücretin tekrar gözden geçirilmesini ve fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde iadem yapılmazsa gerekli mecralara başvuracağımı ve müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmediğimi belirtmek isterim.