to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz 2025 tarihinde Kıyafetsepeti.com üzerinden toplam 23.812₺ tutarında 5 farklı elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 1243093). Tüketici Hakları Kanunu’nun 18. Maddesine dayanarak, ürünler kargoya verilmeden cayma hakkımı kullanmak ve para iadesi almak istediğimi firmaya ilettim. Ancak firma, para iadesi yapmayacaklarını, bunun yerine farklı ürün ya da çek verebileceklerini belirtti.
Ürünlerin abiye olduğu için kişiye özel ve hassas ürünler olduğunu, bu nedenle iade kabul etmediklerini söylediler. Oysa benim aldığım ürünler standart bedenli olup, kişiye özel tasarlanmış ürünler değildir. Bu durumu firmaya açıkça ilettim. Ayrıca sipariş verdikten sonra siparişin oluştuğuna dair herhangi bir mesaj, sipariş kodu veya bilgilendirme almadım. Üye olarak verdiğim siparişi “sipariş özeti” bölümünde de göremedim. Bu sebeplerle firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.
Müşteri hizmetleriyle çoğunlukla WhatsApp üzerinden görüştüm. Sipariş faturamı e-posta ile iletmelerini talep ettim ancak yalnızca WhatsApp üzerinden gönderebileceklerini söylediler. Tüm yazışmaların ve görüşmelerin kanıtları elimde mevcuttur.
Tüm bu süreçte yasal hakkım olan cayma hakkının engellenmesini ve para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Temmuz 2025 tarihinde Kıyafet Sepeti üzerinden kredi kartıyla 7.333 TL’ye, standart (46 beden) kırmızı bir abiye elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce WhatsApp üzerinden satıcıya beden ve kalıpla ilgili danıştım, "Gönül rahatlığıyla alabilirsiniz" şeklinde yönlendirildim. Ancak ürün ...
11 Temmuz 2025 tarihinde Kıyafet Sepetim internet sitesinden 1235771 sipariş kodlu abiye elbise satın aldım. Toplamda iki ürün aldım, biri beden olarak uygun geldi ve onu kullandım. Ancak diğer ürün küçük geldiği ve ihtiyacım kalmadığı için, yasal süresi içinde iade etmek istedim. İade talebimi Wha...
Kıyafet Sepeti’nin kendi web sitesinden 1161620 numaralı siparişimle 4.371 TL tutarında bir abiye satın aldım. Ürünü S/M/L beden seçeneklerinden biriyle aldım, şahsıma özel dikim yapılmadı. Ancak iade etmek istediğimde, ürünün “özel dikim” olduğu ve iadenin yalnızca iki gün içinde yapılabileceği şek...
Yorumlar