Yanlış Beden Etiketiyle Gelen Abiye Ürün İade Edilmedi

Kıyafet Sepeti’nden 31845 kodlu bakır tek omuzlu abiye elbiseyi XL beden olarak satın aldım. Sipariş numaram #1212762’dir. Ürünü 10 Haziran 2025 tarihinde teslim aldım. Hamile olduğum için özellikle en büyük bedeni tercih etmeme rağmen elbise bana aşırı dar geldi. O dönem hamileliğimden dolayı bedenimin değiştiğini düşünerek, ürünün kalıbının bu kadar küçük olduğunu fark edemedim.

Firma ile ilk görüştüğümde bedeni küçük geldiğini, bu yüzden iade etmek istediğimi belirttim ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Hamile olmam ve yoğunluğum sebebiyle değişimle uğraşacak vaktim olmadığı için, elbiseyi kutusuyla birlikte kenara kaldırdım ve doğumdan sonra giyerim diye düşündüm.

Hamileliğim sona erdikten sonra, katılmam gereken bir program için elbiseyi tekrar denediğimde yine aşırı küçük olduğunu gördüm. Daha sonra elbiseyi XS beden giyen birine denettim ve ona tam olduğunu fark edince, aslında XL olarak gönderilen ürünün etiketinin hatalı takıldığını ve bedeninin XL olmadığını anladım. Bunun üzerine tekrar firmayla iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak buna rağmen ne iade ne de değişim kabul etmediler.

6201 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve gönderilen ürünün beden etiketinde bariz bir hata olduğunu, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin tamamen firmadan kaynaklandığını düşünüyorum. Etiket hatası olan bu ürün için ödediğim 6201 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.