Yanıltıcı Ürün Satışı Ve İade Hakkının Reddine Karşı Şikayet

17.08.2026 tarihinde Kıyafetsepeti internet sitesinden 6.121 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sitedeki görsellerde tok, kaliteli görünen bir kumaş varken, elbise elime geçtiğinde alez kumaşı gibi naylon, ince ve biçimsiz bir ürünle karşılaştım. Ne beden olarak üzerime uydu ne de kumaş ve duruşu görsellerdeki ürünle örtüşüyordu.

Ürünü teslim alır almaz WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ve iade talep ettim. Ancak firma hiçbir şekilde para iadesi yapmadığını, sadece değişim çeki verebileceklerini belirtti. Ürünü iade için göndermeme rağmen ücretimi geri alamayacağımı, yalnızca yine bu güvensiz siteden alışveriş yapmaya mecbur kalacağım bir çek tanımlayabileceklerini söylediler. Bu durum hem yanıltıcı ürün satışı hem de tüketici olarak iade hakkımın engellenmesi anlamına geliyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Sipariş numaram 1339154’tür. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.