Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kartıma Geri Ödeme Sorunu

Kıyafet Sepeti üzerinden 1306478 numaralı siparişle “krem tek omuz desenli saten abiye elbise” satın aldım. 13.04.2026 tarihinde kredi kartımdan ödeme çekildi, site üzerinde de ürün “kargoya teslim edilecek” şeklinde görünüyordu. Ancak daha sonra ürünü sorduğumda, aynı gün içinde stokta olmadığını ve gönderim yapılamayacağını bildirdiler.

Ürünün hiç stokta olmamasına rağmen satışının yapılması ve ödememin kartımdan çekilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde her defasında sadece “15 iş günü içinde iade edilir” denilmekle yetiniliyor, somut bir adım atılmıyor ve süreç uzatılıyor.

Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulup ödemesinin alınması ve ardından iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.