Kiyafetsepeti.com.tr Ürünü Değişim Amacıyla Gönderdim Bana Yine Aynı Ürünü Geri Yolladılar

7 Haziran’da kiyafetsepeti.com.tr üzerinden abiye bir ürün satın aldım. Sitede sonradan fark ettiğim üzere iade hakkı bulunmadığı için ürünü değişim amacıyla firmaya gönderdim ancak bana yine aynı ürünü geri yolladılar.

Bunun üzerine ürünü ikinci kez geri gönderip, değişim yerine hediye çeki talep ettiğimi fatura çıktısının üzerine yazarak açıkça belirttim. Buna rağmen firma yine aynı ürünü tarafıma geri gönderdi. Yani hediye çeki talebimi dikkate almadan iki kez üst üste aynı ürünü göndermiş oldular.

Tüm bu süreç 7 Haziran’dan bu yana devam ediyor ve müşteri hizmetleri telefonlara hiç cevap vermiyor. Telefon dışında bir kanalla da ulaşamıyorum. İade hakkım olmadığını sonradan öğrenmiş olsam da, en azından ödediğim tutar kadar kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.