İade Garantisi Olmasına Rağmen Elbisemi Geri Alamıyorlar Mağduriyet Yaşıyorum

02/09/2025 tarihinde Kıyafet Sepeti adlı siteden 42 beden abiye elbise sipariş ettim ve ürün bugün (06/09/2025) İstanbul Ataşehir’de teslim edildi. Ancak, büyük beden almama rağmen elbise üzerime dar geldi. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve üzerime olmadığını, iade etmek istediğimi belirttim. Fakat bana, sözleşmelerinde iade hakkı olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Üstelik, sitelerinin ana sayfasında “iade garanti” ifadesi yer almasına rağmen bu hakkımı kullanamıyorum.

Kredi kartı ile 4037 TL ödeme yaptım. Tüketici olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum ve yasal sürem henüz dolmadı. Yarın tekrar müşteri hizmetlerini aramayı düşünüyorum. Paramı sokakta bulmadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.