to read complaints and reviews, or file yours.Kıyafet Sepeti İade Talebimi Haksız Şekilde Reddetti
Kıyafet Sepeti’nin web sitesi üzerinden 12 Eylül tarihinde bir elbise siparişi verdim. Gelen elbiseyi 15 Eylül sabahı kargo ile teslim aldım, ürünü sadece denedim, hiçbir şekilde kullanmadım ancak üzerimde duruşunu ve modelini beğenmediğim için iade etmek istedim.
Aynı gün 15 Eylül öğlen saatlerinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, yasal hakkım olan cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Hemen aynı gün ürünü kargoya verebileceğimi, böylece ürünü kullanma gibi bir durumun da kesinlikle söz konusu olmayacağını özellikle ifade ettim. Buna rağmen “şirket prosedürü gereği iade politikalarının olmadığını” söyleyerek talebimi reddettiler. Bunun yasal olmadığını, mesafeli satışlarda tüketicinin iade hakkı bulunduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, iade talebimi kabul etmediler.
Kullanılmamış durumdaki ürünü, sadece beğenmediğim için yasal süresi içinde iade etmek istiyorum. Firmanın Tüketici Hakları'na ve mevzuata uygun şekilde iade talebimi kabul etmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
