Kıyafet Sepeti 14 Günlük Yasal Cayma Hakkını İade Etmeyi Reddetti

Kıyafet Sepeti’nden lila düşük omuzlu drapeli abiye elbise satın aldım. Ürün kişiye özel veya tüketicinin cayma hakkı istisnasına giren bir ürün değildir. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, 18.08.2026 tarihinde 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde iade talebinde bulundum. Buna rağmen firmaya ait yazışmalarda da görüleceği üzere, talebim kabul edilmeyerek yalnızca değişim veya hediye çeki seçenekleri tarafıma sunulmuştur.

Firma, kendi belirlediği “iade işlemi yapılmamaktadır” uygulamasını gerekçe göstererek, 14 günlük yasal cayma hakkımı fiilen kullanılamaz hale getirmektedir. Oysa mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkı 14 gündür ve satıcının tek taraflı belirlediği 2 günlük süre ya da iade yapılmaması yönündeki iç uygulamalar, kanundan doğan bu hakkı ortadan kaldırmamalıdır.

Teslimden bir gün sonra cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, ücret iadesi yerine sadece değişim veya hediye çeki dayatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 1338545’tir. Ücret iademin, yasal cayma hakkım kapsamında, satın alırken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz şekilde yapılmasını ve firmadan bu konuda açık bir dönüş talep ediyorum.