İade Reddedilen Abiye Elbisede Para İadesi Talebi

Kıyafetsepeti.com.tr üzerinden 39764-pembe kodlu abiye elbiseyi İzmir adresime sipariş ettim. Ürün için 8.883 TL ödeme yaptım. Siparişim #1316432 numarası ile oluşturuldu. Bayram öncesinde aldığım ürünle ilgili iade talebimi, bayramda kargo firmaları kapalı olduğu için ancak bugün iletebildim.

Ürün bana ulaşmış olmasına rağmen, web sitesinde sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesi nedeniyle sistem üzerinden iade kargo kodu da alamadım. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, firma iade kabul etmediklerini, sadece beden değişimi veya başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak benim zaten mevcut elbiseye ihtiyacım kalmadı ve başka bir model de almak istemiyorum. Mantık olarak bakıldığında, ürünü geri alıp yerine başka ürün veya farklı beden verebildiklerini söylüyorlar, yani ürünü fiilen geri alıyorlar fakat para iadesi yapmayı reddediyorlar.

Satın alma sırasında sözleşmeyi diğer herkes gibi ben de “okudum, onayladım” seçeneğini işaretledim; ancak baştan bu şekilde bir uygulamaları olduğunu fark etseydim bu alışverişi hiç yapmazdım. Sözleşmede yazıyor olması, tüketici olarak yaşadığım mağduriyeti ve hakkaniyetli olmayan bu durumun yarattığı maddi kaybı ortadan kaldırmıyor.

İade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 8.883 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.