Kıyafet Sepeti Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 8.748 TL İadem Yapılmıyor

Kiyafetsepeti.com.tr üzerinden Ağustos ayında bir abiye elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, firma iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine Muğla Milas Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğum resmi bir karar çıktı.

Hakem Heyeti kararına rağmen 8.748 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmıyor. Ürün, DHL kargo firması ile 777951470501 takip kodu üzerinden 18.10.2025 tarihinde firmaya teslim edildi, teslimat ve süreçle ilgili tüm belgelerim mevcut, karar metnini de kendilerine ilettim. Siteye da***@gmail.com mail adresiyle kayıtlıyım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim.

Ben 11 Kasım tarihinde firmaya tekrar yazmama rağmen bugün 22 Aralık olmasına karşın hâlâ para iadesi yapılmadı. Bugün de dahil olmak üzere WhatsApp üzerinden defalarca firmaya yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve Hakem Heyeti kararına rağmen süreç tamamlanmıyor. Artık konu sadece para meselesi olmaktan çıktı, tüketicinin bu şekilde yanıltılmaya çalışılmasını ve resmi kararlara rağmen sürecin sürüncemede bırakılmasını kabul edemiyorum.

Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 8.748 TL’lik bedelin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.