to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiyafetsepeti.com.tr üzerinden Ağustos ayında bir abiye elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, firma iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine Muğla Milas Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğum resmi bir karar çıktı.
Hakem Heyeti kararına rağmen 8.748 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmıyor. Ürün, DHL kargo firması ile 777951470501 takip kodu üzerinden 18.10.2025 tarihinde firmaya teslim edildi, teslimat ve süreçle ilgili tüm belgelerim mevcut, karar metnini de kendilerine ilettim. Siteye da***@gmail.com mail adresiyle kayıtlıyım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim.
Ben 11 Kasım tarihinde firmaya tekrar yazmama rağmen bugün 22 Aralık olmasına karşın hâlâ para iadesi yapılmadı. Bugün de dahil olmak üzere WhatsApp üzerinden defalarca firmaya yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve Hakem Heyeti kararına rağmen süreç tamamlanmıyor. Artık konu sadece para meselesi olmaktan çıktı, tüketicinin bu şekilde yanıltılmaya çalışılmasını ve resmi kararlara rağmen sürecin sürüncemede bırakılmasını kabul edemiyorum.
Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 8.748 TL’lik bedelin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
17 Temmuz’da Kıyafetsepeti.com üzerinden m******@outlook.com mail adresimle abiye siparişi verdim. 22 Temmuz’da, ürünün “kumaş hatalı” olduğu gerekçesiyle siparişim firma tarafından iptal edildi. Ücret iademin 15 iş günü içinde yapılacağı bildirildi fakat üzerinden 33 iş günü geçmesine rağmen hala i...
Kıyafet Sepeti’nin kendi web sitesinden 1161620 numaralı siparişimle 4.371 TL tutarında bir abiye satın aldım. Ürünü S/M/L beden seçeneklerinden biriyle aldım, şahsıma özel dikim yapılmadı. Ancak iade etmek istediğimde, ürünün “özel dikim” olduğu ve iadenin yalnızca iki gün içinde yapılabileceği şek...
27 Temmuz 2025 tarihinde Kıyafet Sepeti üzerinden kredi kartıyla 7.333 TL’ye, standart (46 beden) kırmızı bir abiye elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce WhatsApp üzerinden satıcıya beden ve kalıpla ilgili danıştım, "Gönül rahatlığıyla alabilirsiniz" şeklinde yönlendirildim. Ancak ürün ...
25 Temmuz 2025 tarihinde Kıyafetsepeti.com üzerinden toplam 23.812₺ tutarında 5 farklı elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 1243093). Tüketici Hakları Kanunu’nun 18. Maddesine dayanarak, ürünler kargoya verilmeden cayma hakkımı kullanmak ve para iadesi almak istediğimi firmaya ilettim. Ancak fi...
Kıyafet Sepeti adresinden aldığım abiye elbiselerim stok hatası sebebiyle iptal edildi. Ben de ücret iadesi talep ettim. Temmuz ayında yapılan iade şu tarihe kadar halen gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisi sürekli beni finans merkezine yönlendirdi fakat bir sonuca varamadım. Görüşebileceğim yetkili bi...
Yorumlar